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银行面试:你为什么选择工商银行?

2020-06-12 15:44:24| 来源: 沧州中公教育

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问:银行面试,你为什么选择工商银行

这几乎是每个公司都爱问的问题,然后并不是每个人都会轻松对答。这个问题的核心是:你为什么选择我们,而非别人?可以说如下几点:

1.工商银行是很先上市的国内银行;

2.产品多样化,创新能力强;

3.发展有潜力;

4.管培项目做得好,很为全面,体现了对人才的重视,所以我愿意加入。

因此我认为工商银行是具备高的发展潜力的,我能有机会加入这样的银行,我也可以随之发展自己,获得发展空间。这些都需要面试前提前了解公司背景,到银行官网搜一些新闻和动态进行整合。

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工商银行面试热点问题:如何处理与客户的纠纷

参考答案:

(1)首先,我会保持冷静。作为一名工作人员,在工作中遇到各种各样的问题是正常的,关键是如何认识它,积极应对,妥善处理。

(2)其次,我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方,二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求,三是看是否是客户了解相关的规定,但是提出的要求不合理。

(3)再次,根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方,按照服务规定作出合理的安排,并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解,我会向他作出进一步的解释,消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定,我会明确地向他指出。

(4)再次,我会把整个事情的处理情况向领导作出说明,希望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性,而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨,争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。

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(责任编辑:张欣怡)
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